客戶(hù)服務(wù)
售后服務(wù)
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▲ 總 則

公司常設質(zhì)量管理辦公室和質(zhì)檢計量部?jì)蓚€(gè)質(zhì)量控制管理部門(mén),對公司范圍實(shí)行全員全過(guò)程質(zhì)量管理和控制,建全了質(zhì)量獎懲考核制度,以追求細節完美的工作質(zhì)量確保設備質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。以顧客為中心,力爭顧客滿(mǎn)意最大化。


一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、嚴格按ISO 9001:2000質(zhì)量管理認證體系和國家相關(guān)標準組織實(shí)施生產(chǎn)。
2、產(chǎn)品設計全部采用CAD計算機輔助設計系統,進(jìn)行最優(yōu)化的設計。
3、主要原材料選用經(jīng)過(guò)嚴格把關(guān),并采用先進(jìn)的加工設備進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),保證產(chǎn)品性能和加工工藝。
4、嚴格執行公司規定的生產(chǎn)工藝流程“三按”標準:即按圖紙、按工藝、按標準進(jìn)行操作,對各道操作程序進(jìn)行嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測。
5、本公司有專(zhuān)門(mén)人員負責產(chǎn)品的包裝發(fā)運、出廠(chǎng)檢驗工作,做到不合格品不出廠(chǎng),出廠(chǎng)產(chǎn)品必須“三證”齊全(裝箱單、合格證、使用說(shuō)明書(shū));
6、質(zhì)保期為壹年。在正常使用條件下,產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”(包修、包換、包退)。


二、售后服務(wù)承諾

1、本公司在北京、上海、武漢、長(cháng)春、成都、西安、烏魯木齊設有辦事處,可常年為廣大客戶(hù)提供售前咨詢(xún)和售后服務(wù);
2、本公司有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)隊,可常年為客戶(hù)提供指導安裝、調試、解決設備技術(shù)疑難等服務(wù);重大設備的安裝、調試和現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由我公司的設計人員和副總工程師以上人員提供服務(wù),必要時(shí)派駐人員,直到設備投入運行為止。
3、由于設計、制造和材料的缺陷而造成設備的任何損壞、缺陷或故障,在接到通知后48小時(shí)內派技術(shù)人員到現場(chǎng)處理。
4、由于其它原因造成的問(wèn)題,公司積極協(xié)助,提供必要的技術(shù)力量和維修設備為用戶(hù)解決問(wèn)題。
5、本公司定期為客戶(hù)培訓操作、維修人員,傳授有關(guān)技術(shù),使用戶(hù)能正確地操作和維修設備;
6、用戶(hù)服務(wù)處建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,隨時(shí)對產(chǎn)品的使用效果和使用要求進(jìn)行調查、跟蹤,及時(shí)改進(jìn)工作和產(chǎn)品結構,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,使設備的使用性能更加完善。


三、其它優(yōu)惠措施

1、免費包裝,免運費,并負責運輸到貴方指定地點(diǎn)。
2、免費提供培訓服務(wù),免費派員到現場(chǎng)指導安裝調試。
3、在質(zhì)保期壹年內,免費維修或更換缺陷的零部件。
4、老客戶(hù)訂購我公司產(chǎn)品備品配件,可享受當期價(jià)格下浮的優(yōu)惠。


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